Základní údaje společnosti:
agentura RAFAEL s.r.o.
Sídlo: Varšavská 1168/13, 36001 Karlovy Vary
Email: info@agenturarafael.cz
IČO: 26370611
Spisová značka: C15869 vedená U ks v Plzni
Společnost je plátcem DPH

Děkujeme Vám za zájem o naše vzdělávací a poradenské služby. Následující všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi agenturou RAFAEL s.r.o. (dále jen agentura RAFAEL) a zákazníky, kteří využívají veškerých služeb agentury RAFAEL s r.o. Tyto VOP obsahují důležité informace a jsou vám k dispozici na webových stránkách agenturarafael.cz a a-rafael.cz, které provozuje společnost agentura RAFAEL s.r.o., IČO: 26370611, se sídlem Varšavská 1168/13, 36001 Karlovy Vary. Tyto podmínky jsou závazné pro zúčastněné strany a upravují smluvní vztah mezi zákazníkem a agenturou RAFAEL. Doporučujeme si VOP pečlivě přečíst, abyste je s plnou zodpovědností mohli zaškrtnout při odeslání objednávky (vyplněné přihlášky). Smluvní vztah mezi agenturou RAFAEL a zákazníkem vzniká již při objednání vzdělávacího kurzu offline i online, poradenství nebo služby.

1. PŘIHLÁŠENÍ NA VZDĚLÁVACÍ AKCE

Na kurzy se přihlásíte prostřednictvím vyplnění formuláře přihlášky přes webové rozhraní agentury RAFAEL. Další možnost je emailem, telefonicky nebo osobně vyplněním přihlášky v kanceláři společnosti. Jedna přihláška se vztahuje pro jednu osobu konkrétně uvedenou v přihlášce.

Všechny podané přihlášky jsou závaznými objednávkami. V případě, že je kurz již naplněn, budete obratem vyrozuměni.

1.1. Před odesláním přihlášky přes webové rozhraní vám je umožněno vše zkontrolovat a měnit své údaje vložené do objednávkového formuláře. Objednávku odešlete potvrzením tlačítka odeslat. Při přihlášení přes webové rozhraní obdržíte automatickou odpověď o přijetí Vaší přihlášky s pokyny k platbě.

1.2. Při osobním předání přihlášky Vám bude rozhodnutí o přijetí přihlášky sděleno ústně a fakturu si převezmete.

1.3. Pouze formou přihlášení prostřednictvím emailové korespondence vám odpovíme následující pracovní den. Pokud potvrzení o přijetí Vaší přihlášky do následujícího pracovního dne neobdržíte, ozvěte se nám telefonicky na telefonní číslo 606020012.

1.4. V případě telefonického přihlášení od Vás zjistíme všechny potřebné údaje a přímo je poznačíme do našeho systému.

1.5. Objednatel může od objednávky odstoupit nejpozději 21 kalendářních dnů před zahájením kurzu. Odstoupení od této objednávky po této lhůtě je upraveno samostatně ve stornovacích podmínkách.

1.6. Nejpozději týden před konáním vzdělávací akce je účastníkům školení zaslán e-mail s informacemi ke konání kurzu, pokud tak není učiněno, vychází účastník z informací o vzdělávací akci, které jsou umístěny na webu.

1.7. Zaslané přihlášky jsou závazné. Odesláním přihlášky vyjadřujete souhlas s těmito VOP i storno podmínkami. Přihlášky na vzdělávací akce budou evidovány v pořadí, ve kterém byly doručeny společnosti. Vaše přihlášení na kurz je potvrzeno dnem přijetí platby.

2. PŘIHLÁŠENÍ S MOŽNOSTÍ PLATBY ÚŘADU PRÁCE

Pokud se rozhodnete využít k proplacení rekvalifikačního kurzu úřad práce jako „zájemce o zvolenou rekvalifikaci“ dle par.109 a zákona o zaměstnanosti, je to možné. Je však nutné vědět, že úřad práce proplácí agentuře RAFAEL Vaši účast na rekvalifikačním kurzu až po Vašem úspěšném zakončení kurzu. Z tohoto důvodu je nutné zvolit tento postup: Nejprve se přihlásíte na kurz dle bodu 1 VOP. Po přihlášení na kurz s námi sepíšete dohodu o docházce a uhrazení kurzu v případě nesplnění závěrečných zkoušek. Pokud dohodu nesepíšete, vyžadujeme zálohu na kurz ve výši ceny kurzu. Tato částka Vám bude po vyrovnání Úřadem práce vrácena v původní hodnotě. Následně Vám vyplníme formulář pro Úřad práce. Žádost odevzdáte na Úřadu práce. Zavazujete se, že nás budete informovat ihned, jak Vám rozhodnutí ÚP bude sděleno. Následně nám odevzdáte rozhodnutí ÚP o proplacení rekvalifikačního kurzu.

3. PŘIHLÁŠENÍ KE ZKOUŠKÁM PROFESNÍ KVALIFIKACE

Pokud se budete přihlašovat pouze na zkoušku z profesní kvalifikace (tj. bez předchozí účasti v kurzu), je nutno si zažádat agenturu RAFAEL o formulář na emailu: info@agenturarafael.cz. Formulář ke zkoušce z profesní kvalifikace je vzhledem k požadavkům Ministerstva nutné stáhnout do počítače, vytisknout, vyplnit ručně a originál přihlášky ke zkoušce profesní kvalifikace doručit na adresu: agentura RAFAEL s.r.o., VARŠAVSKÁ 1168/13, Karlovy Vary. Vyplněnou přihlášku je též možno předat osobně v agentuře RAFAEL. Dále budeme postupovat dle podmínek NSK, která se řídí zákonem č. 179/2006 Sb., o ověřování a uznávání výsledků dalšího vzdělávání a o změně některých zákonů (zákon o uznávání výsledků dalšího vzdělávání).

4. PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. STANOVENÍ CENY

Na webovém rozhraní je u každého rekvalifikačního kurzu nebo služby uvedena cena včetně DPH. Cena se vždy vztahuje k danému kurzu nebo službě v okamžiku odeslání vaší objednávky. V případě, že jste získali voucher k uplatnění slevy z kurzu a voucher je platný, zadáte jeho kód při platbě a částka uvedená na voucheru vám bude odečtena z celkové ceny kurzu. V případě, že by došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny na webovém rozhraní (myšleno překlep, chyba při zadávání) nebo při uzavírání smlouvy, není agentura RAFAEL povinna tuto službu nebo kurz dodat kupujícímu za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na emailovou adresu prodávajícího. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

4.2. ZPŮSOB PLATBY

Sjednanou cenu je možno uhradit: bezhotovostně, bankovním převodem na bankovní účet společnosti agentura RAFAEL s.r.o. nebo hotově v kanceláři agentury RAFAEL. Pokyny k platbě bankovním převodem obdržíte v emailu s přiloženou fakturou. Při platbě je nutno uvést identifikaci platby ke správnému spárování. Daňový doklad vám bude odeslán v elektronické podobě na email, který nám uvedete. Při platbě hotově v kanceláři agentury RAFAEL Vám bude doklad vystaven na místě.

4.3. SPLATNOST CENY

Datum splatnosti je uveden na faktuře. U vzdělávacích akcí však musí být cena uhrazena nejméně dva dny před začátkem akce. Prosíme o pochopení, že pokud ji neuhradíte ve stanoveném termínu, vaše rezervace místa propadá a na kurz nemusíte být přijati. Datum úhrady je brán na zřetel při větším zájmu a obsazenosti kurzu. Cena je zaplacena v okamžiku připsání příslušné částky na účet agentury RAFAEL s.r.o. nebo uhrazením v hotovosti v kanceláři agentury RAFAEL. Bez prokazatelného doložení úhrady si vyhrazuje agentura RAFAEL právo nevpustit účastníka na kurz, případně nerealizovat objednanou službu.

5. STORNO PODMÍNKY

Kurzy jsou vždy plánovány a otevírány podle počtu účastníků. Jsou najímány prostory, zajišťováni lektoři, kalkulovány náklady na spotřební materiál a ostatní náklady spojené s daným kurzem. Pokud se tedy účastníci v plánovaném počtu nedostaví, stále se musí všechny náklady včetně administrativy hradit. Z tohoto důvodu jsme nuceni žádat o včasnou platbu kurzovného a v případě neúčasti stanovit storno podmínky pro zrušení účasti přihlášených, ale i ze strany organizátorů.

V případě zrušení Vaší přihlášky na rekvalifikační, odborný kurz nebo zkoušku nás vždy neprodleně kontaktujte emailem na adresu: info@agenturarafael.cz nebo telefonicky na čísle 606020012. Rozhodující je vždy datum příchozího emailu. Administrativní poplatek za vyřízení je účtován vždy ve výši 200Kč. O tento poplatek bude poníženo vrácené kurzovné.

5.1. Storno poplatky jsou stanoveny:
– 15 dní a více před konáním kurzu: bez storno poplatku + administrativní poplatek 200Kč
– 14 – 8 dní před konáním kurzu: 50 % z ceny kurzu
– 7 dní před konáním kurzu: 100 % z ceny kurzu
– Náhradník: storno poplatek z ceny kurzu se neplatí
– Odstoupení z probíhajícího kurzu: kurzovné se nevrací (ani jeho část)

5.2. Zrušení kurzu ze strany agentury RAFAEL s. r. o.:
Pokud dojde ke zrušení vzdělávací akce, služby, poradenství ze strany agentury RAFAEL z důvodu malého počtu uchazečů, nemoci lektora, případně jiných vážných důvodů, bude účastníkovi nabídnuta možnost právo akci zrušit.
a) účastník může navštívit seminář v náhradním termínu, který stanoví agentura RAFAEL s.r.o. nebo
b) účastnický poplatek bude v plné výši vrácen bankovním převodem na účet, ze kterého byl seminář uhrazen, nebo
c) poplatek je možné využít na jiný volný kurz dle dohody s účastníkem.

6. AUTORSKÁ A OSOBNOSTNÍ PRÁVA

6.1. Veškeré materiály, které na kurzu obdržíte, jsou určeny k osobnímu studiu a použití. Pokud materiály použijete k jiným účelům, dopouštíte se porušení našich autorských práv.

6.2. Pokud není dovoleno lektorem a majitelem společnosti, je zakázáno pořizovat jakékoliv obrazové či zvukové záznamy během výuky, poradenství i praxe.

6.3. Na akcích a kurzech můžeme fotit pro promo účely na našem webu, případně sociálních sítích. Pokud si nepřejete být foceni, kontaktujte nás, případně lektora v místě kurzu, akce.

7. REKLAMACE

7.1. Reklamace se uplatňuje písemně. V písemné reklamaci je nutné uvést její důvod a popsat charakter vad. Je možno navrhnout řešení.

7.2. Reklamaci je nutné uplatnit písemně do pěti dnů od realizace vzdělávací akce, služby realizované agenturou RAFAEL.

7.3. Reklamace nemůže být založena na pocitu a zklamání z osobního očekávání.

7.4. Pokud uzná agentura RAFAEL reklamaci klienta za odůvodněnou, zajistí nápravu. Informovat Vás budeme do 30 dnů ode dne obdržení Vaší reklamace.

Naše vztahy se řídí českým právem.

V Karlových Varech, dne 12.3.2024